CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Pipalook estamos comprometidos con la plena satisfacción de nuestros clientes por ello admitimos cambios y/o devoluciones.

Los CAMBIOS se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo:

  • Podrá solicitar el cambio del producto dentro de este plazo a través de nuestro email de contacto hi@pipalook.com o a través de nuestro formulario pinchando aquí.
  • A la hora de realizar el cambio, se debe indicar el número de pedido y la prenda que se desea cambiar.
  • La agencia de transporte Correos Express efectuará la recogida en la dirección que usted nos indique.
  • Los gastos producidos en el cambio correrán a cuenta de PIPALOOK S.L.
  • Si el producto a cambiar tiene un importe distinto al comprado inicialmente, le será reingresado dicha cuantía cuando el producto sea devuelto. Una vez remitamos el nuevo producto elegido le será cobrada la cuantía correspondiente al mismo.
  • Para poder proceder al cambio o devolución de la prenda, estas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo no son susceptibles de ser cambiadas o devueltas.
  • Las compras realizadas en Outlet sólo admitirán cambios.

Transcurridos los 15 días, no se admitirán cambios por el motivo que sea.

Las DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo:

  • Durante este plazo, deberán de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail hi@pipalook.com.
  • Se deberá indicar el motivo de la devolución y hacernos llegar el producto. La agencia de transporte Correos Expressefectuará la recogida en la dirección que usted nos indique.
  • El coste directo de la devolución del producto será asumido a partes iguales por Pipalook S.L y por el cliente, por lo que, a la hora de realizar la devolución del producto, se le restará la cantidad de 6,99 €.
  • La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina.
  • Para poder proceder al cambio o devolución de la prenda, estas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo no son susceptibles de ser cambiadas o devueltas.