POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Pipalook estamos comprometidos con la plena satisfacción de nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con la compra, dispones de 14 días consecutivos para tramitar el cambio o devolución.

Para formalizar un cambio o devolución puedes cumplimentar nuestro formulario de devolución, o bien enviarnos un correo electrónico a hi@pipalook.com, indicándonos los motivos del cambio o devolución.

Nos pondremos en contacto contigo para concertar día y lugar para la recogida del paquete a través de nuestro servicio de mensajería, o si lo prefieres puedes hacérnoslo llegar a través de otro medio.

Los gastos de devolución en el caso de cambio o reembolso del pedido, corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de error u omisión por parte de Pipalook.

Recuerda que para realizar un cambio o devolución:

  • Los artículos tienen que devolverse en su embalaje original, incluidas las etiquetas
  • Deben estar en perfectas condiciones y no mostrar signos de haber sido utilizados

Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que está en perfectas condiciones:

  • Si has solicitado la devolución, procederemos a reembolsarte el importe de compra (excluido los gastos de envío y devolución) en el mismo método de pago que fue utilizado y en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo
  • Si has solicitado un cambio (siempre que se trata del mismo artículo en otro color o talla y esté disponible), los costes de envío del artículo sustituido serán a cargo de Pipalook.